Gov.gr: Πάνω από 300 εκατ. ευρώ το ετήσιο όφελος από τη λειτουργία του

Περισσότερα από 300 εκατομμύρια ευρώ εξοικονομούνται κάθε χρόνο για πολίτες και Δημόσια Διοίκηση χάρη στη λειτουργία του Gov.gr, σύμφωνα με έρευνα του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (ΕΚΤ). Η μελέτη, που πραγματοποιήθηκε τους τελευταίους μήνες, αποτιμά με συγκεκριμένα στοιχεία τον οικονομικό, περιβαλλοντικό και κοινωνικό αντίκτυπο της ψηφιακής μετάβασης του κράτους. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, η εξάλειψη των φυσικών μετακινήσεων και της αναμονής σε ουρές αποφέρει ετήσια εξοικονόμηση 309,99 εκατ. ευρώ, ενώ η υπηρεσία «Συστηθείτε – Know Your Customer» προσφέρει επιπλέον 2,55 εκατ. ευρώ όφελος σε πολίτες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

Περιβαλλοντικά οφέλη και εξοικονόμηση πόρων

Η μελέτη αναδεικνύει και τη σημαντική οικολογική διάσταση της ψηφιακής διακυβέρνησης:

• 19,1 εκατ. λιγότερες μετακινήσεις ετησίως,

• 62,5 εκατ. λιγότερα φύλλα χαρτιού,

• μείωση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα κατά 33.000 τόνους.

Τα στοιχεία αυτά αντιστοιχούν σε περιβαλλοντικό όφελος ύψους 19 εκατ. ευρώ, ενισχύοντας τη συμβολή του Gov.gr στην πράσινη ανάπτυξη και στη βιώσιμη λειτουργία του Δημοσίου.

«Το σύμβολο μιας νέας εποχής»

Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου, σχολιάζοντας την έρευνα στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, τόνισε: «Από το 2019, η κυβέρνηση του Κυριάκου Μητσοτάκη υλοποιεί μια στρατηγική πολυδιάστατου εκσυγχρονισμού του κράτους, με στόχο τη διευκόλυνση της καθημερινότητας των πολιτών και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης προς τη Δημόσια Διοίκηση. Η “Ελλάδα του gov.gr” αποτελεί το σύμβολο μιας νέας εποχής: ενός κράτους αποτελεσματικού, διαφανούς και ανθρώπινου».

Υψηλά επίπεδα ικανοποίησης

Η ποιοτική αξιολόγηση των πολιτών δείχνει πολύ υψηλά ποσοστά ικανοποίησης. Οι υπηρεσίες με την καλύτερη βαθμολογία είναι:

• Πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης – 84%,

• Καταβολή εξόδων κηδείας – 81%,

• Βεβαίωση μόνιμης κατοικίας – 81%.

Όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες συγκεντρώνουν ποσοστά άνω του 60%, ενώ πάνω από 55% των χρηστών δηλώνουν “απόλυτα ικανοποιημένοι” και θα πρότειναν το Gov.gr σε άλλους.

Στην ποσοτική αξιολόγηση, οι πιο δημοφιλείς υπηρεσίες είναι:

• Το Πιστοποιητικό Οικογενειακής Κατάστασης (3,2 εκατ. χρήσεις ετησίως),

• Η Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου / Γνήσιο Υπογραφής (πάνω από 2 εκατ. χρήσεις),

• Η υπηρεσία Know Your Customer (5,2 εκατ. χρήσεις),

• Η Έκδοση Δελτίου Ανεργίας (1 εκατ. χρήσεις).

Η πλειονότητα των πολιτών άνω των 30 ετών ζητά προσθήκη περισσότερων υπηρεσιών, ενώ το 65% θεωρεί το Gov.gr το προτιμότερο κανάλι επικοινωνίας με το Δημόσιο. Ο υπουργός Παπαστεργίου επισήμανε: «Μόνο από 20 υπηρεσίες του Gov.gr εξοικονομούνται πάνω από 312 εκατ. ευρώ ετησίως και αποφεύγονται 19 εκατ. μετακινήσεις. Χιλιάδες πολίτες εξυπηρετούνται γρήγορα και με ασφάλεια μέσα από την οθόνη του κινητού τους, μέσω περισσότερων από 2.200 ψηφιακών υπηρεσιών που συνεχώς αυξάνονται. Η καταπολέμηση της γραφειοκρατίας δεν είναι απλώς ζήτημα αποδοτικότητας· είναι προϋπόθεση για μια καλύτερη καθημερινότητα». Η έρευνα του ΕΚΤ, υπό τον Δρ. Κυριάκο Τόλια, αξιολόγησε 20 υπηρεσίες του Gov.gr με ποσοτικά και ποιοτικά κριτήρια, επιβεβαιώνοντας ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους δεν αποτελεί πια σύνθημα, αλλά χειροπιαστό αποτέλεσμα μετρήσιμης αξίας για την κοινωνία, την οικονομία και το περιβάλλον.