Airbnb: Νέες λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης

Η Airbnb εισέρχεται δυναμικά στη νέα ταξιδιωτική περίοδο με ένα πλήρες πακέτο αναβαθμίσεων για επισκέπτες και οικοδεσπότες, φέρνοντας νέες λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης, «έξυπνες» αναζητήσεις, πιο ευέλικτους τρόπους πληρωμής και βελτιωμένη υποστήριξη με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Στόχος, όπως ανακοινώθηκε, είναι να ενισχυθεί η ανθρώπινη διάσταση του ταξιδιού και να γίνει η εμπειρία πιο διαδραστική, προσωποποιημένη και κοινωνικά ουσιαστική. Η πλατφόρμα παρουσιάζει για πρώτη φορά εργαλεία που επιτρέπουν στους ταξιδιώτες να επικοινωνούν μεταξύ τους, πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εμπειρία τους. Όπως σημειώνει η εταιρεία, «το ταξίδι δεν είναι μόνο ο προορισμός, αλλά και οι άνθρωποι που συναντάς», και οι νέες δυνατότητες έχουν σχεδιαστεί για να κρατούν ζωντανές αυτές τις συνδέσεις. Πλέον, πριν γίνει μια κράτηση, οι χρήστες θα μπορούν να βλέπουν ποιοι άλλοι έχουν δηλώσει συμμετοχή στην ίδια εμπειρία και από ποιες χώρες προέρχονται, ενώ μετά το τέλος της εμπειρίας θα υπάρχει η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων σε άλλους επισκέπτες μέσα από την εφαρμογή, χωρίς ανάγκη ανταλλαγής προσωπικών στοιχείων.

Μέσα από τη νέα ενότητα «Επαφές» στην καρτέλα «Προφίλ», οι ταξιδιώτες θα βλέπουν τα άτομα που γνώρισαν στις εμπειρίες τους και θα μπορούν να διατηρούν επαφή ή να οργανώνουν μαζί την επόμενη δραστηριότητά τους. Παράλληλα, κάθε χρήστης θα έχει τον πλήρη έλεγχο των στοιχείων που κοινοποιεί, επιλέγοντας ποιοι μπορούν να δουν το προφίλ του και να επικοινωνήσουν μαζί του. Στο πεδίο των αναζητήσεων, η Airbnb εισάγει πιο «έξυπνα» και ευέλικτα εργαλεία. Τα νέα καρουζέλ παρουσιάζουν καταλύματα που δεν πληρούν ακριβώς τα φίλτρα του χρήστη, αλλά αποτελούν εναλλακτικές επιλογές με παρόμοια χαρακτηριστικά ή μικρότερο κόστος, διευρύνοντας έτσι τις δυνατότητες ανακάλυψης. Οι βελτιωμένοι χάρτες προσφέρουν πλέον άμεση πρόσβαση σε σημεία ενδιαφέροντος —από αξιοθέατα μέχρι εστιατόρια—, ενώ οι χρήστες θα μπορούν να βλέπουν την απόσταση από το κατάλυμά τους και να επιλέγουν διαφορετικές προβολές, όπως δορυφορική ή συγκοινωνιών.

Ιδιαίτερη απήχηση αναμένεται να έχει η νέα επιλογή «Κάντε κράτηση τώρα, πληρώστε αργότερα», που δίνει στους ταξιδιώτες τη δυνατότητα να δεσμεύουν ένα κατάλυμα χωρίς άμεση προκαταβολή. Το σύστημα, που εφαρμόστηκε πιλοτικά στις ΗΠΑ, θα επεκταθεί διεθνώς μέσα στο 2026, προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία και οικονομική διευκόλυνση, ειδικά κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης. Στο μέτωπο της υποστήριξης πελατών, η Airbnb αξιοποιεί πλέον εξελιγμένες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης. Ο νέος ψηφιακός βοηθός μπορεί να αναγνωρίσει το προφίλ, την κράτηση ή την καταχώριση του χρήστη και να παρέχει εξατομικευμένες απαντήσεις, ενώ προσφέρει τη δυνατότητα να πραγματοποιούνται βασικές ενέργειες —όπως ακυρώσεις ή αλλαγές ημερομηνιών— απευθείας μέσα από τη συνομιλία. Ο βοηθός θα λειτουργεί σε περισσότερες χώρες και γλώσσες, αρχικά στα Αγγλικά, τα Ισπανικά και τα Γαλλικά, επεκτείνοντας σταδιακά την υποστήριξή του σε νέες αγορές.

Για τους οικοδεσπότες, οι ενημερώσεις εστιάζουν στη διαχείριση και στη βελτιστοποίηση των καταχωρίσεών τους. Οι δυναμικές πολιτικές ακύρωσης επιτρέπουν πλέον διαφορετικούς όρους ανάλογα με την εποχικότητα —για παράδειγμα, πιο αυστηρούς όρους σε περιόδους υψηλής ζήτησης ή πιο ευέλικτους εκτός αιχμής. Οι βελτιωμένες προτάσεις τιμολόγησης επιτρέπουν προγραμματισμό έως και ένα έτος νωρίτερα, ενώ ο νέος πίνακας εσόδων δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης της απόδοσης ανά εποχή ή έτος μέσα από ένα πιο αναλυτικό και εύχρηστο περιβάλλον.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, οι αναζητήσεις για χειμερινά ταξίδια στην περίοδο Δεκεμβρίου 2025 – Φεβρουαρίου 2026 παρουσιάζουν ήδη σημαντική αύξηση σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά, γεγονός που ενισχύει τη στρατηγική της Airbnb να προσφέρει περισσότερα εργαλεία τόσο για ταξιδιώτες όσο και για οικοδεσπότες ενόψει της εορταστικής περιόδου. Με τις νέες δυνατότητες κοινωνικής δικτύωσης, την ψηφιακή καινοτομία στην εξυπηρέτηση και τη μεγαλύτερη ευελιξία στις κρατήσεις, η Airbnb επιχειρεί να επαναπροσδιορίσει το ταξίδι ως μια εμπειρία με διάρκεια, που ξεκινά πολύ πριν την αναχώρηση και συνεχίζεται πολύ μετά την επιστροφή.